Le FORMULAIRE DE GARANTIE ci-joint est à utiliser pour un retour de produit sous garantie de conformité ou autre problème (usure anormale, pièce manquante,...). Dans le cas où l'article acheté ne vous convient pas (aliment non adapté, erreur de taille,...), veuillez utiliser le FORMULAIRE DE RETOUR en cliquant ICI.
- Garantie de conformité
Après constatation, le défaut de conformité doit être signaler au vendeur dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, avant la fin de garantie.
La garantie de conformité est mise en application par le fournisseur, indépendamment du vendeur. Les produits couverts par cette garantie sont indiquées sur la fiche du produit concerné.
2. Garantie commerciale
La garantie commerciale peut-être mise en application pour tout produits non couvert par la garantie de conformité, dans un délai raisonnable suivant la livraison et sans obligation du vendeur.
Conditions de retour.
- Fournir une preuve d'achat*,
- Produit dans son ensemble avec son emballage d'origine.
*La boutique conserve vos factures d'achats en ligne pendant 2 ans. En cas de perte, nous pouvons faire la recherche pour vous.
Après le retour du produit défectueux et selon la garantie, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé. Le produit ne pourra être réparé ou remplacé uniquement si il est encore disponible chez le fournisseur.
Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Le retour peut être remis en main propre, sur rendez-vous, ou être renvoyé par transporteur.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas d'envoi.
Tout retour doit être conforme au § 9. Garantie, § 11. Procédure de retour et soumis au § 12. Remboursement des Conditions générales de vente.